SD - Požadavek - Přesunout do služby - požadavek, kde je aktivní schvalování je přesunut a schvalování nelze ukončit
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.2 a vyšší
Příznaky
Pokud je požadavek ve schvalování a je přesunut do jiné služby s jiným procesem, je možné že schvalování nebude možné zrušit.
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 10.4.1059 - 10.4
Náhradní řešení
Před přesunem požadavku do jiné služby zrušit schvalování.
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Přílohy
Číslo problému
T106543ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|